Ваш листинг может быть заблокирован ботами Амазона

Когда Амазон блокирует листинг продавца, это может вызвать множество проблем, включая упущенную выгоду. В последнее время листинги банятся ранее невиданными темпами. Об этом даже свидетельствуют вопросы на форуме участников курса Amazonka Course. Ситуация связана с тем, что Амазон использует так называемые боты, то есть автоматические алгоритмы, для регулирования своего огромного маркетплейса. Эти боты берут на себя массивную монотонную работу, связанную с просмотром листингов на предмет соответствия Amazon Community Guidelines. К сожалению, эти боты не самые интеллектуальные, при этом работают чрезмерно усердно и не контролируются Службой поддержки продавцов Амазона. Похоже, они могут приносить не только пользу, но и вред.

Когда Амазон блокирует листинг продавца, это может вызвать множество проблем, включая упущенную выгоду. В последнее время листинги банятся ранее невиданными темпами. Об этом даже свидетельствуют вопросы на форуме участников курса Amazonka Course. Ситуация связана с тем, что Амазон использует так называемые боты, то есть автоматические алгоритмы, для регулирования своего огромного маркетплейса. Эти боты берут на себя массивную монотонную работу, связанную с просмотром листингов на предмет соответствия Amazon Community Guidelines. К сожалению, эти боты не самые интеллектуальные, при этом работают чрезмерно усердно и не контролируются Службой поддержки продавцов Амазона. Похоже, они могут приносить не только пользу, но и вред.

Почему боты блокируют листинги

У Amazon возникли проблемы с нелегально ввезенными легальными токсинами. Это привело к тому, что FBA посоветовало Amazon лучше отслеживать продукты, которые можно считать пестицидами. Фактически, Amazon недавно урегулировала спор с FDA на сумму штрафа в размере 1,2 миллиона долларов. Сделка также включала обязательное обучение всех продавцов пестицидов, ограничение продажи пестицидов продавцам из США и привело к реализации более агрессивной программы по прекращению продажи незаконных пестицидов. Именно эта разработка привела к появлению новых блестящих ботов-пестицидов от Amazon.

Бот не может принимать решения. Его можно запрограммировать только на принятие простого решения «да» или «нет» на основе контекстных подсказок. Боты-пестициды работают, ища слова-триггеры, а затем удаляя все листинги, содержащие любое из слов. Ботов не волнует, является ли рассматриваемый продукт пестицидом, и они блокируют любой продукт без дальнейшего расследования. Если Ваш продукт был затронут, подача жалобы в службу поддержки продавцов Амазона может занять много времени и может закончиться не в Вашу пользу, но конечно нужно настойчиво работать в первую очередь с ними.

Избегайте определенных слов

Поскольку самой распространенной причиной запрета пестицидов является просто использование неправильных слов, мы составили здесь список слов, которые могут вызвать проблемы в ваших списках. Этот список не является исчерпывающим, но включает слова, которые, как известно, вызывают предупреждение о пестицидах.

• Natural – природный / натуральный
• Ecological or eco friendly – экологичный или экологически чистый
• Earth friendly – дружелюбный к Земле / c заботой о природе
• Green – зеленый
• Non-toxic – нетоксичный
• Microbe or Microbial – микроб или микробный
• Anti-microbial – антимикробный
• Anti-bacterial – антибактериальный
• Anti-fungal – противогрибковый
• Insecticide – инсектицид
• Pesticide – пестицид
• Pest – вредитель
• Non-poisonous – неядовитый
• Harmless – безвредный / безопасный
• Non-injurious – нетравмоопасный
• Repellent – репеллент
• Repel – отталкивать
• Antiseptic – антисептик
• CBD – каннабидиол
• Compliance – соответствие
• BPA Free – не содержит бисфенола А
• FDA Approved – одобрен FDA
• Germ – микроорганизм
• Virus – вирус
• Kills Viruses – убивает вирусы
• Bacteria or Bacterial – бактерии или бактериальный
• Fungus or Fungal – грибок или грибковый
• Insect – насекомое
• Любое конкретное насекомое (клещ, муха, таракан)
• Mold – плесень
• Mildew – налет
• Growth – рост
• Recyclable – перерабатываемый
• Compostable – компостируемый
• Biodegradable – биоразлагаемый

Если вы используете какое-либо из вышеперечисленных слов, у ботов Амазона будут основания подозревать, что Ваш продукт является пестицидом, и они сразу ограничат листинг независимо от того, в каком контексте используется это слово. Например, листинг продукта для ловли нахлыстом (на искусственную мушку) был забанен из-за слова «мушка», хотя оно конечно нужно в описании.

Любое из этих действий также может привести к тому, что Амазон пометит ваш продукт как пестицид:

• Любые заявления об отражении, уничтожении, убийстве или предотвращении
• Использование слов sanitizes («обрабатывает») или disinfects («дезинфицирует»)
• Косвенное подразумевание действия против вредителей
• Сравнение с пестицидами
• Изображение «вредителя» на лейбле или даже на логотипе

Восстановите свой листинг

Как сделать так, чтобы Ваш продукт был повторно выставлен на продажу?

1. Прежде чем столкнуться с этой проблемой, заранее убедитесь, что в Вашем списке не используется ни одно из вышеприведенных или похожих на них слов.
2. Но если Ваш листинг все же забанили, когда Ваш продукт на пути на склады или прибыл, то Вам нужно следовать инструкции, которую Вам отправила служба поддержки Амазона. Вам скорее всего нужно будет пройти онлайн-тренинг на тему пестицидов на Амазоне.
3. Если же Вы пока на стадии создания листинга, то будет легче удалить этот листинг и создать новый вручную без указанных слов.

По материалам Интернета